Allmänna villkor

Det ska vara enkelt och tryggt att handla i vår butik. Därför följer vi dataskyddsförordningen, konsumentverkets riktlinjer och allmänt sunt förnuft. Vi gör vårt bästa för att bemöta dig så som vi själva och våra vänner vill bli bemötta.

Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enighet med EU’s dataförordning GDPR (General Data Protection Regulation). Det innebär att vi samlar in nödvändiga uppgifter för att du ska kunna genomföra din order. Vi kommer endast använda dina uppgifter för att kunna leverera varor till dig, hantera betalningar samt skicka nyhetsbrev.


Priser & Order
Vi anger våra priser i SEK och inklusive svensk moms. Betalning sker med kredit-/kontokort eller Paypal-konto. Du kan också välja att betala i efterskott med Klarna faktura, då tillkommer 29 kr i faktureringsavgift. Klarna faktura är endast tillgängligt för kunder i Sverige.

Leverans
Vi packar och skickar din order direkt. Det innebär att du i regel har din vara inom 2-6 arbetsdagar. Om en vara tar slut meddelar vi dig via telefon eller mail. Vi anlitar Postnord och DHL som transportörer. Små försändelser levereras som regel direkt hem i brevlådan, större försändelser hämtas efter avisering hos ditt nämaste DHL ombud. Fraktkostnad tillkommer enligt följande:
• Sverige FRI FRAKT!
• Övriga världen 99 kr. Fri frakt när du handlar för 2500 kr eller mer!
Bor och handlar du utanför Europeiska Unionen? Vi rekommenderar att du kollar ditt lands tullregler och eventuella tillkommande avgifter innan du lägger din order. Lokala avgifter från ditt lands tullverk kan tillkomma på din egen bekostnad.

Byte, öppet köp & fri retur
Vi ger dig 30 dagars öppet köp och ångerrätt på provade men i övrigt oanvända varor. Returfrakten bjuder vi på! Du fyller i den bifogade retursedeln, packar väl, klistrar på den bifogade adresslappen och skickar varan med original etiketter och förpackning till oss. Vi sätter in pengarna på ditt bankkort eller krediterar din faktura så fort vi har tagit emot din vara. Du betalar endast för eventuell fraktkostnad.

Passade inte plaggen? Ingen fara! Det går snabbt och är enkelt att byta dina plagg. Gör bara så här:
1) Beställ din nya storlek eller ditt nya plagg i vår webbshop - butik.alicedot.com Du får dina nya plagg inom ett par dagar!
2) Returnera det du vill byta precis som vid en vanlig retur. Ditt byte behandlas som en ny order och dina returnerade plagg som en vanlig retur.
3) Du får en ny faktura för ditt byte och vi justerar din gamla faktura med det du skickade tillbaka. Har du betalat med kort återbetalar vi dig.

OBS! Öppet köp/ångerrätt på strumpbyxor/tights/underkläder gäller endast på oöppnad förpackning.

Har du handlat med kredit-/kontokort eller ditt Paypal konto och väljer att returnera hela din order återbetalar vi hela varuvärdet till ditt kort eller konto, du betalar endast eventuell fraktavgift. Tänk på att din Klarna faktura förfaller 14 dagar efter orderdatum. Logga in med mobilt bank id på Klarna.se för att hantera din faktura eller ring Klarna direkt på 08-120 120 10. Kontakta alltid Klarna med frågor rörande din faktura. Återbetalning och/eller justering av din Klarna faktura sker när din retur kommit in till oss.

Reklamation
Vi garanterar att varorna Du beställt är felfria vid leveransen. Skulle det ändå vara fel på produkten, ber vi dig kontakta oss snarast på mail eller på telefon så kommer vi överens om hur vi bäst kan rätta till problemet.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar kommer PostNord/DHL att returnera paketet till oss. Vid outlöst paket debiterar vi dig 250 kr för fraktkostnad, returkostnad samt administrativa kostnader.

Försenad retur
Du har alltid 30 dagars ångerrätt. Det innebär att varan/varorna ska vara oss tillhanda inom 30 dagar från det att vi skickat din order. Vid försenad retur förbehåller vi oss rätten att ej återbetala returbeloppet. 


Kontakta oss
Vi svarar normalt på ditt mejl samma dag, dock allra längst inom 48 timmar. På telefon når du oss säkrast under helgfria vardagar mellan 10-17 (GMT +1) Mejl: hello@alicedot.com Telefon: +46 (0) 760 34 93 00

Betalning med betal- och kreditkort
Betalning med betal- och kreditkort sker via etablerade och säkra betalningslösningar. När du betalar för dina inköp kommer du att uppge dina kreditkorts-uppgifter på säkra sidor som ägs av Paypal eller Stripe. Då vi inte har tillgång till deras system så lagras inga kreditkorts-uppgifter av oss. Ditt kreditkorts-nummer skrivs inte ut på någon faktura, lista eller annat pappersdokument, vilket innebär att ingen av våra anställda har tillgång till det. I och med att Paypal eller Stripe får all nödvändig information från dig behandlas transaktionen med bankerna över säkra linjer.

Betalning mot Klarna faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Kredittiden för detta köp är 14 dagar från fakturadatum.
Fakturan skickas på e-mail i samband med leveransen och kan även hittas när du loggar in med mobilt bank id på klarna.se
I enighet med avtalet med e-butiken debiteras en fakturaavgift om 29 kr.
En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post eller e-post.
Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling.
Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Genom att använda Klarna Faktura godkänner du vår användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors 08.00-20.00, Fredag 08.00-18.00 och helger 10.00-17.00.
 

Alltid öppet • Fri frakt • Fria returer

 

Klarna Logo Credit Card Logos  Credit Card Logos  Credit Card Logos  PayPal Logo